도착 전 IT 준비

□ 컴퓨터/노트북 주문하기
□ 운영 체제 구성
□ 표준 소프트웨어 설치
□ Active Directory 계정 생성
□ 이메일 계정 설정
□ 보안 그룹 구성
□ 모바일 기기를 준비하세요
□ 주변기기(마우스, 키보드)를 주문하세요
□ 책상 전화 설치
□ 프린터 구성
□ 헤드셋을 준비하세요
□ 문서 설정 세부 정보

계정 생성

□ 도메인 계정 생성
□ 이메일 주소 설정
□ 캘린더 설정
□ 배포 목록 추가
□ SharePoint 권한
□ 데이터베이스 접근
□ 애플리케이션 계정
□ 클라우드 서비스 액세스
□ VPN 구성
□ 원격 데스크톱 설정
□ 다중 요소 인증
□ 비밀번호 관리자 계정

하드웨어 프로비저닝

□ 노트북/데스크톱 배정
□ 모니터를 제공하세요
□ 키보드/마우스 지급
□ 도킹 스테이션 설치
□ 헤드셋 제공
□ 휴대폰 지급
□ 필요한 경우 태블릿을 배정하세요
□ 충전기/케이블을 제공하세요
□ 보안 토큰 발급
□ 웹캠 설치
□ 프린터 액세스 구성
□ 문서 일련 번호

소프트웨어 설치

□ 운영체제 업데이트
□ 오피스 스위트 설치
□ 이메일 클라이언트 설정
□ 웹 브라우저
□ 커뮤니케이션 도구 (슬랙/팀즈)
□ VPN 클라이언트
□ 바이러스 백신 소프트웨어
□ 개발 도구
□ 프로젝트 관리 소프트웨어
□ 시간 추적 도구
□ 부서별 소프트웨어
□ 라이선스 활성화

보안 구성

□ 비밀번호 요구 사항 설정
□ 디스크 암호화 활성화
□ 방화벽 구성
□ 다단계 인증(MFA)/이중 인증(2FA) 설정
□ 보안 인증서 설치
□ 백업 솔루션 구성
□ 원격 삭제 활성화
□ 화면 잠금 시간 설정
□ Windows Hello/Touch ID 구성
□ DLP 소프트웨어 설치
□ 감사 로깅 활성화
□ 보안 인식 교육

네트워크 액세스

□ 필요한 경우 고정 IP 주소 할당
□ WiFi 액세스 설정
□ VPN 프로필 설정
□ 방화벽 예외 허용
□ 프록시 설정 구성
□ 네트워크 드라이브 설정
□ 공유 폴더 지도
□ 네트워크 프린터 구성
□ 연결성 테스트
□ 문서 네트워크 설정
□ 네트워크 다이어그램을 제공하십시오
□ 비상 접근 절차

커뮤니케이션 도구

□ 이메일 계정 활성화됨
□ 캘린더 권한 설정됨
□ 인스턴트 메시징 설정됨
□ 화상 회의 설정
□ 전화 시스템 교육
□ 음성메일 설정
□ 연락처 목록 접근 권한
□ 팀 채팅 채널
□ 알림 설정
□ 부재중 설정
□ 서명 구성
□ 모바일 이메일 설정

시스템 교육

□ 비밀번호 정책 교육
□ 보안 모범 사례
□ 이메일 및 캘린더 사용
□ 파일 공유 절차
□ 백업 절차
□ 헬프데스크 프로세스
□ 소프트웨어 사용 교육
□ 원격 접속 교육
□ 인쇄 서비스
□ 화상 회의
□ 협업 도구
□ 모바일 기기 관리

개발자 접근 권한 (해당되는 경우)

□ 소스 제어 액세스
□ 개발 환경
□ 빌드 서버 액세스
□ 테스트 환경
□ 데이터베이스 접근
□ API 자격 증명
□ 문서 위키
□ 버그 추적 시스템
□ CI/CD 파이프라인 접근
□ 코드 검토 도구
□ 컨테이너 등록
□ 클라우드 플랫폼 액세스

문서

□ IT 정책 확인
□ 허용 가능한 사용 정책
□ 보안 지침
□ 자산 양도 양식
□ 소프트웨어 라이선스
□ 접근 요청 절차
□ 지원 문의처 정보
□ 시스템 아키텍처 문서
□ 문제 해결 가이드
□ 자주 묻는 질문(FAQ) 자료
□ 교육 자료
□ 비상 절차

첫 주 지원

□ 1일차 설치 지원
□ 초기 문제 해결
□ 소프트웨어 교육
□ 질문에 답하세요
□ 모든 접근 권한을 확인하세요
□ 모든 시스템을 테스트하세요
□ 주소 문제
□ 후속 회의
□ 피드백 수집
□ 문서 문제
□ 구성 업데이트
□ 고급 교육 일정 수립