Preparación de TI antes de la llegada

□ Pedir computadora/portátil
□ Configurar el sistema operativo
□ Instalar software estándar
□ Crear una cuenta de Active Directory
□ Configurar una cuenta de correo electrónico
□ Configurar grupos de seguridad
□ Preparar el dispositivo móvil
□ Pedir periféricos (ratón, teclado)
□ Configurar un teléfono de escritorio
□ Configurar impresoras
□ Preparar los auriculares
□ Detalles de configuración del documento

Crea una cuenta

□ Creación de cuenta de dominio
□ Configuración de la dirección de correo electrónico
□ Configuración del calendario
□ Adiciones a la lista de distribución
□ Permisos de SharePoint
□ Acceso a la base de datos
□ Cuentas de aplicación
□ Acceso a servicios en la nube
□ Configuración de VPN
□ Configuración de escritorio remoto
□ Autenticación multifactor
□ Cuenta de administrador de contraseñas

Aprovisionamiento de hardware

□ Asignar computadora portátil/de escritorio
□ Proporcionar monitores
□ Problema con el teclado/ratón
□ Configurar la estación de acoplamiento
□ Proporcionar auriculares
□ Emitir teléfono móvil
□ Asignar tableta si es necesario
□ Proporcionar cargadores/cables
□ Emitir token de seguridad
□ Configurar la cámara web
□ Configurar el acceso a la impresora
□ Números de serie de los documentos

Instalación de software

□ Actualizaciones del sistema operativo
□ Instalación de la suite ofimática
□ Configuración del cliente de correo electrónico
□ Navegadores web
□ Herramientas de comunicación (Slack/Teams)
□ Cliente VPN
□ Software antivirus
□ Herramientas de desarrollo
□ Software de gestión de proyectos
□ Herramientas de seguimiento del tiempo
□ Software específico del departamento
□ Activación de la licencia

Configuración de seguridad

□ Establecer requisitos de contraseña
□ Habilitar el cifrado de disco
□ Configurar el firewall
□ Configurar MFA/2FA
□ Instalar certificados de seguridad
□ Configurar la solución de respaldo
□ Habilitar borrado remoto
□ Establecer el tiempo de espera del bloqueo de pantalla
□ Configurar Windows Hello/Touch ID
□ Instalar software DLP
□ Habilitar el registro de auditoría
□ Capacitación en concientización sobre seguridad

Acceso a la red

□ Asignar IP estática si es necesario
□ Configurar el acceso WiFi
□ Configurar el perfil VPN
□ Conceder excepciones de firewall
□ Configurar los ajustes del proxy
□ Configurar unidades de red
□ Asignar carpetas compartidas
□ Configurar impresoras de red
□ Probar la conectividad
□ Documentar la configuración de red
□ Proporcionar diagrama de red
□ Procedimientos de acceso de emergencia

Herramientas de comunicación

□ Cuenta de correo electrónico activa
□ Permisos de calendario establecidos
□ Mensajería instantánea configurada
□ Configuración de videoconferencia
□ Capacitación en sistemas telefónicos
□ Configuración del correo de voz
□ Acceso a la lista de contactos
□ Canales de chat del equipo
□ Preferencias de notificación
□ Configuración fuera de la oficina
□ Configuración de firma
□ Configuración de correo electrónico móvil

Entrenamiento del sistema

□ Capacitación sobre políticas de contraseñas
□ Mejores prácticas de seguridad
□ Uso del correo electrónico y del calendario
□ Procedimientos para compartir archivos
□ Procedimientos de respaldo
□ Proceso de la mesa de ayuda
□ Capacitación en el uso del software
□ Capacitación en acceso remoto
□ Servicios de impresión
□ Videoconferencia
□ Herramientas de colaboración
□ Gestión de dispositivos móviles

Acceso para desarrolladores (si corresponde)

□ Acceso al control de fuente
□ Entorno de desarrollo
□ Crear acceso al servidor
□ Entornos de prueba
□ Acceso a la base de datos
□ Credenciales de API
□ Wikis de documentación
□ Sistema de seguimiento de errores
□ Acceso a la canalización de CI/CD
□ Herramientas de revisión de código
□ Registros de contenedores
□ Acceso a la plataforma en la nube

Documentación

□ Reconocimiento de políticas de TI
□ Política de uso aceptable
□ Pautas de seguridad
□ Formularios de cesión de activos
□ Licencias de software
□ Procedimientos de solicitud de acceso
□ Información de contacto de soporte
□ Documentación de arquitectura del sistema
□ Guías de solución de problemas
□ Recursos de preguntas frecuentes
□ Materiales de capacitación
□ Procedimientos de emergencia

Soporte de la primera semana

□ Asistencia para la configuración el día 1
□ Solución de problemas inicial
□ Capacitación en software
□ Responder preguntas
□ Verificar todos los accesos
□ Probar todos los sistemas
□ Abordar problemas
□ Reunión de seguimiento
□ Recopilar comentarios
□ Problemas con los documentos
□ Actualizar configuraciones
□ Programar capacitación avanzada