الاستعدادات التقنية قبل الوصول

□ اطلب جهاز كمبيوتر/لابتوب
□ تهيئة نظام التشغيل
□ تثبيت البرامج القياسية
□ إنشاء حساب Active Directory
□ إنشاء حساب بريد إلكتروني
□ تكوين مجموعات الأمان
□ تجهيز الجهاز المحمول
□ اطلب الأجهزة الطرفية (الماوس، لوحة المفاتيح)
□ إعداد هاتف مكتبي
□ تهيئة الطابعات
□ تجهيز سماعة الرأس
□ تفاصيل إعداد المستند

إنشاء حساب

□ إنشاء حساب نطاق
□ إعداد عنوان البريد الإلكتروني
□ إعدادات التقويم
□ إضافات إلى قائمة التوزيع
□ أذونات SharePoint
□ الوصول إلى قاعدة البيانات
□ حسابات التطبيقات
□ الوصول إلى خدمة السحابة
□ تهيئة الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN)
□ إعداد سطح المكتب البعيد
□ المصادقة متعددة العوامل
□ حساب مدير كلمات المرور

توفير الأجهزة

□ تخصيص جهاز كمبيوتر محمول/كمبيوتر مكتبي
□ توفير شاشات
□ إصدار لوحة المفاتيح/الماوس
□ إعداد محطة الإرساء
□ توفير سماعة رأس
□ إصدار هاتف محمول
□ قم بتخصيص الجهاز اللوحي إذا لزم الأمر
□ توفير الشواحن/الكابلات
□ إصدار رمز الأمان
□ إعداد كاميرا الويب
□ تهيئة الوصول إلى الطابعة
□ أرقام تسلسل المستندات

تنصيب البرنامج

□ تحديثات نظام التشغيل
□ تثبيت حزمة برامج المكتب
□ إعداد برنامج البريد الإلكتروني
□ متصفحات الويب
□ أدوات التواصل (سلاك/تيمز)
□ عميل VPN
□ برامج مكافحة الفيروسات
□ أدوات التطوير
□ برامج إدارة المشاريع
□ أدوات تتبع الوقت
□ برامج خاصة بالقسم
□ تفعيل الترخيص

تكوين الأمان

□ تحديد متطلبات كلمة المرور
□ تفعيل تشفير القرص
□ تكوين جدار الحماية
□ إعداد المصادقة متعددة العوامل/المصادقة الثنائية
□ تثبيت شهادات الأمان
□ تهيئة حل النسخ الاحتياطي
□ تفعيل المسح عن بُعد
□ ضبط مهلة قفل الشاشة
□ تكوين Windows Hello/Touch ID
□ تثبيت برنامج DLP
□ تفعيل تسجيل التدقيق
□ التدريب على الوعي الأمني

الوصول إلى الشبكة

□ قم بتعيين عنوان IP ثابت إذا لزم الأمر
□ ضبط إعدادات الوصول إلى شبكة الواي فاي
□ إعداد ملف تعريف VPN
□ منح استثناءات جدار الحماية
□ ضبط إعدادات الوكيل
□ إعداد محركات الأقراص الشبكية
□ تعيين المجلدات المشتركة
□ تهيئة طابعات الشبكة
□ اختبار الاتصال
□ إعدادات شبكة المستندات
□ تقديم مخطط الشبكة
□ إجراءات الوصول في حالات الطوارئ

أدوات الاتصال

□ حساب البريد الإلكتروني نشط
□ تعيين أذونات التقويم
□ تم إعداد المراسلة الفورية
□ إعداد مؤتمرات الفيديو
□ التدريب على نظام الهاتف
□ إعدادات البريد الصوتي
□ الوصول إلى قائمة جهات الاتصال
□ قنوات دردشة الفريق
□ تفضيلات الإشعارات
□ إعداد الرد الآلي خارج المكتب
□ تكوين التوقيع
□ إعداد البريد الإلكتروني عبر الهاتف المحمول

تدريب النظام

□ التدريب على سياسة كلمات المرور
□ أفضل الممارسات الأمنية
□ استخدام البريد الإلكتروني والتقويم
□ إجراءات مشاركة الملفات
□ إجراءات النسخ الاحتياطي
□ عملية مكتب المساعدة
□ التدريب على استخدام البرامج
□ التدريب على الوصول عن بعد
□ خدمات الطباعة
□ مؤتمرات الفيديو
□ أدوات التعاون
□ إدارة الأجهزة المحمولة

إمكانية الوصول للمطورين (إن وجدت)

□ الوصول إلى نظام التحكم في المصدر
□ بيئة التطوير
□ إنشاء الوصول إلى الخادم
□ بيئات الاختبار
□ الوصول إلى قاعدة البيانات
□ بيانات اعتماد واجهة برمجة التطبيقات
□ مواقع ويكي للتوثيق
□ نظام تتبع الأخطاء
□ الوصول إلى خط أنابيب التكامل المستمر/التسليم المستمر
□ أدوات مراجعة التعليمات البرمجية
□ سجلات الحاويات
□ الوصول إلى منصة الحوسبة السحابية

توثيق

□ إقرار بسياسات تكنولوجيا المعلومات
□ سياسة الاستخدام المقبول
□ إرشادات أمنية
□ نماذج تخصيص الأصول
□ تراخيص البرامج
□ إجراءات طلب الوصول
□ معلومات الاتصال بالدعم
□ وثائق بنية النظام
□ أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها
□ موارد الأسئلة الشائعة
□ مواد التدريب
□ إجراءات الطوارئ

الدعم خلال الأسبوع الأول

□ المساعدة في الإعداد في اليوم الأول
□ استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأولي
□ التدريب على البرامج
□ أجب عن الأسئلة
□ التحقق من جميع صلاحيات الوصول
□ اختبار جميع الأنظمة
□ معالجة المشكلات
□ اجتماع المتابعة
□ جمع التعليقات
□ مشاكل المستندات
□ تحديث الإعدادات
□ جدولة التدريب المتقدم